Gestion des retours

Un processus de suivi des retours viable, précis et facile à suivre permet aux clients d’effectuer le suivi des refus de crédit, des refus partiels et de tout matériel retourné. L’ensemble de procédures de gestion des retours mises en place par ATS permet de traiter de manière adéquate et professionnelle chaque retour. Les clients sont mis au courant des raisons pour lesquelles le matériel est renvoyé de son point de destination, l’identification pertinente leur est fournie, de même que les bons de commande et ainsi de suite. Habituellement, les clients informent ATS s’ils ont besoin d’une autorisation de retour.