Points saillants:

Notre poursuite de l’excellence


Énoncé de Qualité

« En nous améliorant constamment, la qualité deviendra le mot d’ordre d’ATS, lui permettant d’atteindre son but ultime : des clients à vie. »

- Bob Brogan, Premier vice-président directeur

Notre poursuite de l’excellence

Pour devenir un véritable leader de la logistique, la détermination et la capacité de se maintenir au fait de la technologie ne suffisent pas. Il faut viser l’excellence et faire des efforts supplémentaires pour procurer aux clients le service le plus efficace et le plus personnalisé qui soit.

Pour atteindre ce niveau de satisfaction de la clientèle, le siège social d’ATS ainsi que sa plaque-tournante et succursale de Toronto ont été certifiés selon la Norme internationale sur les systèmes de management de la qualité ISO 9001:2000 qui est l’une des normes de qualité les plus exigeantes du secteur de la logistique. Nous sommes fiers de cet accomplissement qui traduit l’engagement de chacun des employés d’ATS à combler vos besoins et attentes.

Lors de la mise en œuvre de la norme ISO 9001:2000, ATS a élaboré un cadre de travail dans le but de mettre au point les pratiques les plus fiables pour chacun des aspects de ses activités. En mettant par écrit et en œuvre ce système de gestion, nous avons fourni à tous nos employés les outils dont ils avaient besoin pour satisfaire l’ensemble de vos exigences en matière logistique.

Cependant, la certification ISO 9001:2000 n’est qu’une étape dans notre poursuite de l’excellence. Cette base étant établie, ATS se concentre dorénavant sur l’amélioration du niveau de satisfaction de la clientèle en s’efforçant de bien comprendre les besoins actuels et futurs de ses clients et en dépassant toujours leurs attentes. En évaluant des éléments de rendement clés, en contrôlant et en améliorant le système de gestion de la qualité et en demandant à nos employés de s’engager envers l’amélioration continue, nous nous voulons toujours à la poursuite de l’excellence pour atteindre notre objectif : des clients à vie.

Cordialement,,
L’équipe de gestion de la qualité d’ATS

Retour au haut de la page

Énoncé de Qualité

ATS Andlauer Transportation Services Inc. est une entreprise fière de la qualité de ses services. Afin de contrôler le niveau supérieur de qualité seul capable de répondre aux besoins et de satisfaire les attentes de ses clients, ATS :

• écoute la voix de ses clients
• dispose de conducteurs informés, courtois et fiables
• dispose de spécialistes du service à la clientèle serviables, formés, professionnels et proactifs, à tous les niveaux
• a recours à des technologies novatrices permettant la vérification, le contrôle, le suivi et la livraison à l’heure de chaque expédition
• fournit à ses clients des renseignements souples et précis sur la facturation

En nous améliorant constamment, la qualité deviendra le mot d’ordre d’ATS, lui permettant d’atteindre son but ultime : des clients à vie.

Nous vous apportons la qualité

Retour au haut de la page